客户回访任务解决方案 言通智能客服回访系统持续有效联系客户
面议元2023-04-11 18:48:16
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客户回访任务解决方案 言通智能客服回访系统持续有效联系客户
客户回访业务怎么做？
您还在使用人工去拨打电话吗？
AI时代，
试一下言通智能客服回访系统吧！
通过言通智能客服回访系统开展客户回访业务，可以做到轻松、有效而且更快速！
使用言通智能客服回访系统进行客户回访优势
帮助企业进行通知提醒、二次销售、邀约、问卷调查、情感关怀等电话回访服务，将重复机械的回访工作变成自动化，并持续有效联系客户。实现企业同客户互动的全过程数字化、智能化，提升客户满意度，减轻人工客服回访压力。
四大“杀手锏”功能，更懂客户、更懂场景、更懂业务
一、呼叫中心
系统自带语音质检功能，不断优化服务质量，且多维度呼出、呼入报表统计，实时监控坐席和呼叫情况，并具有良好的扩展性和稳定性，能适应规模多变、快速扩张的企业需求。
二、AI机器人
言通AI机器人真人语音代替人工进行企业会员、用户群体等进行批量语音呼出与呼入接待，可转人工，工作效率是人工的数倍，能有效解决85%日常客服问题，降低65%的人力成本。
三、回访工单
提供多类型企业工单管理，跟踪工单过程，及时获悉客户服务状态，掌握工单真实性，过程记录完全透明化进行满意回访业务。
四、CRM管理
向客户提供个性化的客户交互和服务，利于企业进行标签化客户分类，及时做好跟进工作，帮助企业管理完整客户生命周期，进一步提升客户复购率。
相对于传统人工进行客户回访业务，言通智能客服回访系统借助丰富的自然语音库和语义识别引擎，能够快速、精准的进行业务回答，并且能甄别客户情绪，及时切换至人工客服接待，与客服中心一体化，一键发起呼叫，效率更高。
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